Crete Best Car Rentals
conseil client relatif au Coronavirus (COVID-19)

La sécurité de nos clients et de notre personnel est notre première priorité, et nous avons mis en place des protocoles spécifiques de protection et d’interruption de la chaîne de transmission.

Plus précisement:

• Nous suivons des procédures de nettoyage approfondies pour chaque véhicule après chaque location. Des produits de nettoyage certifiés de l’Organisation nationale grecque pour les médicaments tels que Polarbac sont utilisés.
• Nous avons publié des directives spécifiques pour tous les employés impliqués dans le processus de livraison et de collecte des véhicules pour la prévention et la protection contre le coronavirus sur la base des instructions des autorités compétentes.
• Nous encourageons notre personnel et nos clients à utiliser régulièrement un désinfectant pour les mains et nous garantissons une excellente propreté dans nos stations et nos voitures.
• Dans le cas d’un client ou d’un employé touché par un coronavirus impliqué dans les procédures et opérations quotidiennes du véhicule, l’entreprise a mis en place un processus de désinfection immédiate du véhicule et de l’installation, ainsi que de procéder à l’inspection médicale appropriée de tous les employés. qui ont été impliqués dans la procédure de location.
• Un protocole de gestion de crise sera en vigueur en cas d’incident de coronavirus dans notre bureau et nos succursales.

Il est également noté que toute information concernant d’éventuels incidents de coronavirus est uniquement gérée par l’Organisation nationale de la santé publique (NPHO) et le Secrétariat général de la protection civile (GSCP)..

Restrictions de voyage concernant le nombre de passagers dans une voiture

Jusqu’à nouvel ordre et afin d’interrompre la chaîne de transmission du coronavirus, le gouvernement grec et le secrétariat général de la protection civile ont imposé les restrictions suivantes concernant le nombre de passagers dans une voiture:

• Pour les voitures jusqu’à sept (7) sièges: jusqu’à 4 au total (conducteur et passagers)
• Pour les voitures de huit (8) ou neuf (9) sièges: jusqu’à 6 au total (conducteur et passagers)

Ces restrictions ne s’appliquent pas aux familles (les passagers doivent présenter une pièce d’identité

FAQ CONCERNANT MA RÉSERVATION

Puis-je modifier ma réservation si mes plans changent en raison du coronavirus et des récentes restrictions de voyage imposées par le gouvernement grec?

Si vous avez déjà fait une réservation de location de voiture, mais qu’elle est affectée par les restrictions dues au Coronavirus, cette réservation peut être annulée comme indiqué dans nos Conditions Générales

Pour apporter des modifications, veuillez contacter notre équipe de réservation ou appeler le +30 2810 330636.

Quelle procédure faut-il suivre si je dois m’auto-isoler ou si je suis mis en quarantaine conformément aux ordres des autorités compétentes et que je ne peux pas restituer un véhicule?

Dans ce cas, veuillez nous contacter immédiatement et éviter tout contact avec le véhicule et les clés. Nous organiserons le retrait du véhicule à une adresse désignée.

Que faire si j’ai contracté le virus et que je possède un véhicule Crete Best Car Rentals?

Si vous avez testé positif pour COVID-19, nous vous demandons de nous en informer le plus tôt possible.

CONCERNANT LE NETTOYAGE ET L’HYGIÈNE DE NOS VOITURES

Qu’est-ce que nous avons changé concernant nos protocoles de nettoyage et d’exploitation des voitures?

Nous suivons des procédures de nettoyage approfondies pour chaque véhicule après chaque location. Des matériaux et des procédures de nettoyage certifiés sont utilisés, et tous les employés impliqués dans le processus de livraison et de collecte des véhicules suivent des instructions spécifiques de prévention et de protection contre les coronavirus basées sur les instructions des autorités compétentes.

Comment désinfecter une voiture si un locataire est confirmé ou suspecté d’avoir COVID-19?

Dans le cas où un client est soupçonné ou connu pour avoir COVID-19, nous avons mis en œuvre de nouveaux protocoles de nettoyage qui incluent la suppression du véhicule de la circulation et la désinfection par un tiers certifié.

Nous suivons de près les actualités, les informations, les conseils et les orientations de l’Organisation mondiale de la santé et de l’Organisation nationale grecque de santé publique concernant la propagation du coronavirus. Nous serons là pour vous aider avec vos questions concernant votre location de voiture et pour vous accueillir en Crète!