Crete Best Car Rentals
Kundenberatung in Bezug auf Coronavirus (COVID-19)

Die Sicherheit unserer Kunden und Mitarbeiter hat für uns oberste Priorität. Wir haben spezielle Protokolle zum Schutz und zur Unterbrechung der Übertragungskette implementiert.

Genauer:

• Wir befolgen nach jeder Anmietung gründliche Reinigungsverfahren für jedes Fahrzeug. Es werden zertifizierte Reinigungsmittel der griechischen Nationalen Organisation für Arzneimittel wie Polarbac verwendet.
• Wir haben spezifische Richtlinien für alle Mitarbeiter herausgegeben, die am Prozess der Fahrzeugzustellung und -abholung beteiligt sind, um die Vorbeugung und den Schutz vor Coronavirus auf der Grundlage der Anweisungen der zuständigen Behörden zu verhindern.
• Wir ermutigen unsere Mitarbeiter und Kunden, regelmäßig Händedesinfektionsmittel zu verwenden, und sorgen sowohl in unseren Stationen als auch in unseren Autos für hervorragende Sauberkeit.
• Im Falle eines von Coronavirus betroffenen Kunden oder Mitarbeiters, der an den täglichen Fahrzeugverfahren und -vorgängen beteiligt ist, hat das Unternehmen ein Verfahren zur sofortigen Desinfektion des Fahrzeugs und der Einrichtung eingerichtet und die entsprechende ärztliche Untersuchung aller Mitarbeiter durchgeführt die in den Mietvorgang involviert waren.
• Im Falle eines Coronavirus-Vorfalls in unserem Büro und in unseren Niederlassungen gilt ein Krisenmanagementprotokoll.

Es wird auch darauf hingewiesen, dass alle Informationen in Bezug auf mögliche Vorfälle von Coronavirus ausschließlich von der Nationalen Organisation für öffentliche Gesundheit (NPHO) und dem Generalsekretariat für Katastrophenschutz (GSCP) behandelt werden.

Reisebeschränkungen hinsichtlich der Anzahl der Passagiere in einem Auto

Bis auf weiteres und um die Übertragungskette des Coronavirus zu unterbrechen, haben die griechische Regierung und das Generalsekretariat für Katastrophenschutz die folgenden Beschränkungen hinsichtlich der Anzahl der Passagiere in einem Auto auferlegt:

• Für Fahrzeuge mit bis zu sieben (7) Sitzplätzen: insgesamt bis zu 4 (Fahrer und Passagiere)
• Für Fahrzeuge mit acht (8) oder neun (9) Sitzplätzen: bis zu 6 insgesamt (Fahrer und Passagiere)

Diese Einschränkungen gelten nicht für Familien mit Kindern bis 18 Jahre oder Familien mit Kindern über 18 Jahren mit Ausweis (Reisepass).

FAQs zu meiner Reservierung

Kann ich meine Reservierung ändern, wenn sich meine Pläne aufgrund von Coronavirus und den kürzlich von der griechischen Regierung auferlegten Reisebeschränkungen ändern?

Wenn Sie bereits eine Mietwagenbuchung vorgenommen haben, diese jedoch von den Einschränkungen aufgrund des Coronavirus betroffen ist, kann diese Buchung gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen ohne Vertragsstrafe storniert werden.

Um Änderungen vorzunehmen, wenden Sie sich bitte an unser Reservierungsteam oder telefonisch unter +30 2810 330636

Welches Verfahren sollte befolgt werden, wenn ich mich selbst isolieren muss oder auf Anordnung der zuständigen Behörden unter Quarantäne gestellt werde und kein Fahrzeug zurückgeben kann?

In diesem Fall setzen Sie sich bitte umgehend mit uns in Verbindung und vermeiden Sie jeglichen Kontakt mit dem Fahrzeug und den Schlüsseln. Wir werden das Fahrzeug an einer angegebenen Adresse abholen.

Was ist, wenn ich mich mit dem Virus infiziert habe und ein Fahrzeug von Crete Best Car Rentals besitze?

Wenn Sie positiv auf COVID-19 getestet haben, bitten wir Sie, uns dies so bald wie möglich mitzuteilen.

IN BEZUG AUF REINIGUNG UND HYGIENE UNSERER AUTOS

Was haben wir an unseren Fahrzeugreinigungs- und Betriebsprotokollen geändert?

Wir befolgen nach jeder Anmietung gründliche Reinigungsverfahren für jedes Fahrzeug. Es werden zertifizierte Reinigungsmaterialien und -verfahren verwendet, und alle Mitarbeiter, die am Prozess der Fahrzeuglieferung und -abholung beteiligt sind, befolgen spezifische Anweisungen zur Vorbeugung und zum Schutz vor Coronaviren auf der Grundlage der Anweisungen der zuständigen Behörden.

Wie desinfizieren wir ein Auto, wenn ein Mieter bestätigt oder im Verdacht steht, COVID-19 zu haben?

Für den Fall, dass bei einem Kunden der Verdacht auf COVID-19 besteht oder bekannt ist, haben wir neue Reinigungsprotokolle implementiert, die das Entfernen des Fahrzeugs aus dem Verkehr ziehen und die Desinfektion durch einen zertifizierten Dritten umfassen.

Wir beobachten aufmerksam die Nachrichten, Informationen, Ratschläge und Leitlinien der Weltgesundheitsorganisation und der Nationalen Organisation für öffentliche Gesundheit Griechenlands zur Verbreitung des Coronavirus. Wir sind hier, um Ihnen bei Ihren Fragen zu Ihrer Autovermietung behilflich zu sein und Sie auf Kreta willkommen zu heißen!